LES FORMATS UTILISÉS.

+ Box cadeau en vente libre directement à notre adresse, ou par l’envoie d’un colis par la poste.
+ Papier à imprimer qui est envoyé sur l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE.

Chaque commande demande un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 48 heures, hors dimanche, lundi et jours fériés. La vente sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur d’un courriel de confirmation de sa commande et sous réserve que la transaction est été bien confirmé par le service bancaire.

LIVRAISON ET RÉCEPTION.

Les Invitations Cadeaux seront livrées à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, uniquement en France métropolitaine. Terea utilise pour livrer ses clients le service Colissimo de LA POSTE.

Trois modes de livraison sont proposés :
+  La BOX CADEAU par Colissimo : Frais de port 8,90€
+  La E-CARTE à imprimer envoyée par mail : Gratuit (0,00€ Frais de port / gestion)
+  La BOX EN RETRAIT MAGASIN : Gratuit (0,00€ Frais de port / gestion)

Nos délais de livraison :
+  La BOX CADEAU : 3 à 5 jours ouvrables (hors dimanche et lundi, jours fériés) - Délai raccourci en période de festive.
+  La E-CARTE à imprimer : envoyée le jour même (hors dimanche et lundi, jours fériés)
+  La BOX EN RETRAIT MAGASIN : disponible minimum 2h après votre commande. Un membre de l’équipe contacte l’Acheteur pour programmer un jour et un horaire de récupération. L’Acheteur s’engage à venir récupérer la box cadeau dans un délai de 15 jours ouvrés (hors dimanche, lundi et jours fériés). Passé ce délai, le code unique deviendra inactif.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

EN CAS DE PERTE OU DE VOL.

En cas de retard de livraison ou de perte de colis, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Terea afin de procéder à une enquête auprès du service de LA POSTE. Une enquête en traitement peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, l’Invitation Cadeau est retrouvée, elle sera immédiatement de nouveau acheminée au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si les produits et/ou l’Invitation Cadeau commandé(e)s ne sont pas retrouvé(e)s à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Terea procédera à ses frais à une nouvelle expédition des produits et/ou Invitations Cadeaux commandé(e)s par l'Acheteur.

La E-CARTE à imprimer envoyée par mail, conserve une traçabilité. Un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de transmettre les éléments suivants :
- Reçu de paiement
- Nom, prénom
- La date de l’achat
Le traitement peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés, pour la vérification des données.